GENERELLE BETINGELSER FOR BRUG AF FRAQUANE ØKOSYSTEMET
Version træder i kraft 9. august 2026
Sidst opdateret: 9. august 2026
Præambel
Disse generelle betingelser for brug, herefter "T&C'erne", bestemmer reglerne for adgang og brug af det digitale økosystem, der drives af Fraquane SAS.
Fraquane ønsker at tilbyde et sammenhængende, sikkert og tilgængeligt digitalt miljø, herunder en central portal, en netbutik, kontoområder, redaktionelt indhold, supporttjenester og forskellige forbundne domænenavne.
Vilkårene og betingelserne udgør ikke generelle salgsbetingelser. Ethvert køb af et betalt produkt eller en betalt tjeneste er underlagt de generelle salgsbetingelser, i det følgende benævnt "CGV", som er tilgængelige før validering af ordren. Privatlivspolitikken, cookiepolitikken og juridisk meddelelse er også separate dokumenter.
Artikel 1 — Identifikation af udgiveren
Fraquane-økosystemet er udgivet af:
Fraquane SAS
Forenklet aktieselskab med en kapital på 500 euro
Registreret i Toulouse handels- og selskabsregister under nummer 794 817
296
Hovedkontor: 171 Rue des Fontaines, 31300 Toulouse, Frankrig
E-mailadresse: support@ps.fr
Oplysninger vedrørende udgivelsesdirektøren og værten vises i webstedets juridiske meddelelser.
Artikel 2 — Definitioner
Til fortolkningen af T&C'erne har følgende udtryk betydningen nedenfor:
- “Fraquane”: Fraquane SAS, digital økosystemeditor;
- “Økosystem”: alle websteder, underdomæner, forbundne domæner, applikationer, grænseflader og digitale tjenester udgivet eller drevet af Fraquane;
- “Sites”: især ps.fr, shop.ps.fr, account.ps.fr samt domæner og underdomæner, der drives af Fraquane, som linker til dets indhold eller tjenester;
- "Tjenester": de funktioner, der er tilgængelige i økosystemet, herunder navigation, søgning, konto, ønskeliste, indkøbskurv, ordresporing, assistance, anmeldelser, indhold og fremtidige digitale tjenester;
- “Bruger”: enhver person, der konsulterer eller bruger hele eller dele af økosystemet;
- "Medlem": enhver bruger med en personlig konto;
- “Kunde”: enhver person, der har indgået en salgs- eller serviceaftale med Fraquane;
- "Indhold": enhver tekst, billede, video, lyd, data, mening, kommentar, fil, kendetegn eller andet element, der er tilgængeligt i økosystemet;
- "Bidrag": ethvert indhold, der overføres eller offentliggøres af en bruger, især en mening, en kommentar, en besked eller en vedhæftet fil.
Artikel 3 — Formål og anvendelsesområde
Formålet med CGU'en er at regulere:
- adgang til økosystemet;
- brug af webstederne og tjenesterne;
- oprettelse, styring og sikkerhed af konti;
- de adfærdsregler, der gælder for brugere;
- eventuelle offentliggjorte bidrag;
- intellektuelle ejendomsrettigheder;
- betingelser for tilgængelighed, vedligeholdelse og sikkerhed;
- de respektive ansvarsområder for Fraquane og brugere.
De gælder for enhver bruger, uanset om de fungerer som en simpel besøgende, medlem, kunde eller repræsentant for en juridisk enhed.
I tilfælde af en modstrid mellem T&C'erne og T&C'erne vedrørende et køb, har T&C'erne forrang for spørgsmål direkte relateret til salg, pris, betaling, levering, fortrydelsesret, returnering og garantier.
Artikel 4 — Accept og modsigelse af CGU'en
Brugeren opfordres til at læse T&C'erne før brug af Tjenesterne. De er tilgængelige til enhver tid fra webstederne.
Når oprettelsen af en konto, offentliggørelsen af et Bidrag eller aktiveringen af en Tjeneste inkluderer en acceptboks, anerkender Brugeren at have læst og accepteret versionen af de T&C'er, som er præsenteret for dem.
Den simple høring af offentlige sider er fortsat underlagt de juridiske regler og bestemmelserne i T&C'erne, som gælder uafhængigt af indgåelsen af en kontrakt, især dem, der vedrører intellektuel ejendomsret, sikkerhed og forbudte anvendelser.
Brugeren, der ikke accepterer vilkårene og betingelserne, skal undlade at oprette en konto og bruge de funktioner, der kræver deres accept.
Artikel 5 — Præsentation af Fraquane-økosystemet
Økosystemet kan især muliggøre:
- at opdage universet, aktiviteterne og værdierne af Fraquane;
- navigere mellem forskellige kategorier, kollektioner, mærker eller tematiske områder;
- få adgang til butikken og produktbladene;
- oprette og administrere en konto;
- Gem præferencer eller en ønskeliste;
- se kurven, ordrer og deres sporing;
- at kontakte assistance;
- at konsultere eller offentliggøre anmeldelser, når denne funktionalitet er tilgængelig;
- få adgang til redaktionelt, informativt eller salgsfremmende indhold;
- at bruge fremtidige digitale tjenester, der tilbydes af Fraquane.
Beskrivelsen af en tjeneste indebærer ikke en forpligtelse til endeligt at vedligeholde den. Fraquane kan udvikle sit økosystem under de betingelser, der er fastsat i T&C'erne og ved lov.
Artikel 6 — Tekniske betingelser for adgang
Adgang til offentlige websteder er i princippet gratis, med forbehold for tilslutnings- og udstyrsomkostninger afholdt af Brugeren.
Nogle funktioner kræver muligvis:
- en kompatibel enhed;
- en tilstrækkelig stabil internetforbindelse;
- en nylig browser;
- aktivering af strengt nødvendige cookies;
- en gyldig e-mailadresse;
- oprettelse af en konto;
- en understøttet lokalisering eller sprog;
- accept af klart fremlagte særlige betingelser.
Brugeren er ansvarlig for konfiguration, opdatering og sikkerhed af sin enhed, browser, netværk og software.
Artikel 7 — Alder og kapacitet
Brugeren erklærer, at de har den nødvendige juridiske kapacitet til at bruge de tjenester, som de har adgang til.
En mindreårig må kun oprette en konto, overføre data eller bruge en tjeneste, der kræver forpligtelse med tilladelse fra deres juridiske repræsentant, når denne autorisation er påkrævet. Køb foretaget af en mindreårig er underlagt reglerne om habilitet og de generelle vilkår og betingelser.
Den juridiske repræsentant opfordres til at støtte den mindreårige i deres brug af økosystemet og til at kontrollere de transmitterede oplysninger.
Artikel 8 — Oprettelse af kontoen
Det kan være nødvendigt at oprette en konto for at få adgang til visse funktioner. Brugeren forpligter sig til at:
- give nøjagtige, fuldstændige og ajourførte oplysninger;
- ikke tilrane sig en tredjeparts identitet;
- opret ikke en konto i en persons navn uden autorisation;
- opretholde en e-mailadresse, så du kan kontakte ham;
- ret hurtigt enhver information, der er blevet unøjagtig.
Fraquane kan anmode om rimelig verifikation, når det er nødvendigt for kontosikkerhed, forebyggelse af svindel eller overholdelse af en juridisk forpligtelse.
Med undtagelse af funktionalitet, der udtrykkeligt er fastsat, må den samme person ikke kunstigt multiplicere konti for at omgå en begrænsning, drage fordel af en fordel flere gange eller forstyrre driften af en Tjeneste.
Artikel 9 — Identifikatorer og kontosikkerhed
Loginoplysninger er personlige og fortrolige. Medlemmet skal vælge en tilstrækkelig stærk adgangskode og ikke kommunikere den til en tredjepart.
Medlemmet skal straks informere Fraquane på adressen support@ps.fr, hvis han bemærker eller har mistanke om:
- uautoriseret adgang;
- svigagtig brug;
- offentliggørelse af deres identifikatorer;
- en ændring, som han ikke foretog;
- enhver hændelse, der kompromitterer sikkerheden på deres konto.
Fraquane kan træffe forholdsmæssige beskyttelsesforanstaltninger, herunder anmode om nulstilling af adgangskode, midlertidig begrænsning af visse funktioner eller suspendering af adgang under undersøgelse af en hændelse.
Bortset fra fejl, der kan henføres til Fraquane eller lovbestemmelser om det modsatte, er medlemmet ansvarlig for konsekvenserne af hans egen mangel på fortrolighed eller årvågenhed.
Artikel 10 — Fair og ansvarlig brug
Brugeren forpligter sig til at bruge økosystemet på en retfærdig, rimelig måde og i overensstemmelse med gældende love og regler, tredjeparters rettigheder og T&C'erne.
Det er især forbudt:
- at begå eller lette bedrageri, bedrageri, identitetstyveri eller en ulovlig handling;
- at chikanere, true, bagvaske eller krænke andres værdighed, privatliv eller rettigheder;
- overføre hadefuldt, diskriminerende, voldeligt, pornografisk, terroristisk eller åbenlyst ulovligt indhold;
- krænke Fraquanes eller tredjeparters intellektuelle ejendomsrettigheder;
- indføre en virus, ondsindet kode eller enhver skadelig enhed;
- at omgå en sikkerheds-, begrænsnings- eller adgangskontrolforanstaltning;
- at søge efter eller udnytte en sårbarhed uden forudgående skriftlig tilladelse;
- bruge en uautoriseret robot, skraber eller automatiseret proces, der forårsager for stor belastning eller indsamler data;
- udføre væsentlig eller gentagen udtrækning af databaserne;
- forstyrre, mætte, bremse eller kompromittere websteder, servere eller netværk;
- kopiere økosystemet for at skabe en konkurrerende eller vildledende tjeneste;
- bruge tjenesterne til at sende uopfordrede beskeder;
- at kapre en kampagne, et loyalitetsprogram eller en funktionalitet;
- videresælge adgangen til kontoen eller bruge den i modstrid med dets tilsigtede formål.
Sikkerhedstest må kun udføres med forudgående skriftlig tilladelse fra Fraquane og inden for de udtrykkeligt aftalte grænser.
Artikel 11 — Brugerbidrag
Når Fraquane tillader offentliggørelse af meninger, kommentarer, beskeder eller andre bidrag, forbliver brugeren ansvarlig for, hvad han transmitterer.
Brugeren garanterer:
- være forfatter til bidraget eller have de nødvendige autorisationer;
- at bidraget svarer til en virkelig oplevelse, når det udgør en mening;
- at den ikke indeholder bevidst falsk eller vildledende information;
- at det ikke krænker en tredjeparts privatliv, billede, omdømme eller rettigheder;
- at den ikke indeholder følsomme eller fortrolige data, hvis offentliggørelse ville være uberettiget;
- at det ikke udgør skjult reklame, sort betalt indhold eller en automatiseret besked.
Brugeren giver Fraquane, for varigheden af beskyttelsen af de pågældende rettigheder og for de områder, hvor økosystemet er tilgængeligt, en ikke-eksklusiv og gratis licens, der giver den mulighed for at hoste, reproducere, repræsentere, teknisk tilpasse, oversætte og distribuere sit bidrag i det omfang, det er nødvendigt for driften, modereringen, promoveringen og arkiveringen af den pågældende tjeneste. Denne licens overfører ikke ejerskab af bidraget.
Hvor det er tilladt ved lov, kan brugeren anmode om tilbagetrækning af deres bidrag. Visse oplysninger kan ikke desto mindre opbevares, når en retlig forpligtelse, etableringen af en rettighed eller Tjenestens sikkerhed berettiger det.
Artikel 12 — Onlinemeddelelse
Når et opslagssystem foreslås, bestræber Fraquane sig på at angive de vigtigste metoder til indsamling, kontrol og offentliggørelse af opslag.
Fraquane kan afvise eller fjerne en anmeldelse, der:
- vedrører ikke produktet, tjenesten eller den vurderede oplevelse;
- indeholder ulovlige, stødende, diskriminerende eller truende kommentarer;
- videregiver personlige data;
- indeholder ondsindede eller reklamelinks;
- fremstår som svigagtig, automatiseret eller resultatet af en uerklæret interessekonflikt;
- overtræder vilkårene og betingelserne eller offentliggørelsesreglerne.
En ugunstig anmeldelse kan ikke slettes, blot fordi den er ugunstig. Fraquane kan vise en ret til at svare eller anmode om afklaring, når dette bidrager til pålideligheden af anmeldelser.
Artikel 13 — Rapportering og moderation
Enhver bruger kan rapportere indhold eller adfærd, som de anser for ulovlig eller i strid med vilkårene og betingelserne ved at skrive til support@ps.fr eller bruge det tilgængelige rapporteringsværktøj.
Rapporten skal så vidt muligt angive:
- den nøjagtige placering af indholdet;
- begrundelsen for rapporten;
- de elementer, der gør det muligt at vurdere dets fordele;
- kontaktoplysningerne på den person, der indberetter, når de er nødvendige for behandlingen.
Fraquane kan undersøge rapporten, anmode om yderligere oplysninger og træffe forholdsmæssige foranstaltninger: vedligeholdelse, begrænsning af synlighed, tilbagetrækning, suspendering af kontoen, tilbageholdelse på prøve eller overførsel til de kompetente myndigheder, når loven kræver det.
Misbrugsrapporter, åbenlyst ubegrundede eller beregnet til at forårsage skade, kan medføre en begrænsning af adgangen til de pågældende mekanismer, uden at dette berører de retsmidler, der er fastsat ved lov.
Artikel 14 — Fraquane's intellektuelle ejendomsret
Med forbehold af de rettigheder, der tilhører tredjemand, er økosystemet og dets elementer beskyttet af reglerne vedrørende intellektuel ejendomsret, især ophavsret, rettigheder til varemærker, design og modeller, software og databaser.
Disse omfatter:
- webstedernes struktur og arkitektur;
- grafiske kreationer, grænseflader, chartre og animationer;
- tekster, fotografier, videoer og illustrationer;
- logoer, navne, slogans og karakteristiske tegn;
- databaser, udvalg og klassifikationer;
- software, koder og funktionaliteter.
Fraquane giver brugeren en personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig ret til at få adgang til økosystemet til brug i overensstemmelse med dets tilsigtede formål.
Enhver uautoriseret reproduktion, repræsentation, tilpasning, ekstraktion, kommerciel udnyttelse, tilgængeliggørelse eller genbrug er forbudt, medmindre juridisk undtagelse eller forudgående skriftlig tilladelse.
Artikel 15 — Mærker, spil og tredjepartsindhold
Mærker, produktnavne, spilnavne, logoer, billeder og andre elementer, der tilhører tredjeparter, forbliver deres respektive ejeres ejendom.
Deres tilstedeværelse i økosystemet kan have et beskrivende, informativt, sammenlignende eller kommercielt formål. Det indebærer ikke nødvendigvis noget partnerskab, tilknytning eller officiel godkendelse, medmindre det udtrykkeligt er angivet.
Brugeren må ikke bruge de karakteristiske tegn fra Fraquane eller tredjeparter på en sådan måde, at det skaber forvirring om oprindelse, sponsorering eller tilknytning til et produkt eller en tjeneste.
Artikel 16 — Hypertekstlinks og tredjepartstjenester
Økosystemet kan indeholde links til websteder, platforme, betalingsmetoder, sociale netværk, sporingsværktøjer, logistikpartnere eller tjenester, der drives af tredjeparter.
Disse tjenester kan være underlagt deres egne vilkår og politikker. Fraquane kontrollerer ikke systematisk deres indhold, sikkerhed, tilgængelighed eller praksis.
Fraquane er ikke ansvarlig for en tredjeparts handlinger eller undladelser, undtagen når loven tillægger den dette ansvar, eller når tredjeparten handler under dens kontrol i udførelsen af en forpligtelse fra Fraquane.
Det er tilladt at oprette et simpelt link til en offentlig side, hvis det ikke skaber forvirring, ikke krænker Fraquane eller omgår en begrænsning. Fraquane kan anmode om fjernelse af et vildledende, ulovligt eller skadeligt link.
Artikel 17 – Personoplysninger
Fraquane behandler personoplysninger under de betingelser, der er beskrevet i dens privatlivspolitik, som er tilgængelig separat.
Denne politik specificerer især:
- kategorierne af behandlede data;
- formål og retsgrundlag;
- modtagerne;
- opbevaringsperioder;
- mulige internationale overførsler;
- sikkerhedsforanstaltninger;
- enkeltpersoners rettigheder og reglerne for deres udøvelse.
I henhold til reglerne fastsatte betingelser kan Brugeren især have ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse og portabilitet, samt ret til at trække samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på det.
Enhver anmodning vedrørende personoplysninger kan rettes til support@ps.fr med forbehold for de verifikationsmidler, der med rimelighed er nødvendige for at beskytte den pågældende person.
Artikel 18 — Cookies og lignende teknologier
Økosystemet kan bruge cookies eller lignende teknologier, der er nødvendige for dets drift, samt, afhængigt af Brugerens valg, publikumsmåling, personalisering eller annoncesporing.
Trackers underlagt samtykke må kun deponeres efter et gyldigt valg fra Brugeren. Afslag skal være så simpelt som accept. Brugeren kan ændre sine valg ved hjælp af det cookiestyringsværktøj, som er tilgængeligt for dem.
Detaljerede oplysninger kan findes i Cookie-politikken.
Artikel 19 — Tilgængelighed af tjenester
Fraquane implementerer rimelige midler til at sikre økosystemets tilgængelighed og korrekte funktion. Det garanterer dog ikke kontinuerlig, øjeblikkelig eller fejlfri drift.
Adgangen kan være midlertidigt begrænset eller afbrudt, især i tilfælde af:
- planlagt eller akut vedligeholdelse;
- opdatering eller implementering;
- sikkerhedshændelse;
- fejl i en operatør, vært, netværk eller tredjepartstjeneste;
- overbelastning, angreb eller ekstern begivenhed;
- juridisk eller administrativ forpligtelse;
- force majeure.
Hvor det er rimeligt muligt, stræber Fraquane efter at begrænse varigheden og virkningerne af afbrydelser.
Artikel 20 — Vedligeholdelse og udvikling
Fraquane kan rette, forbedre, erstatte eller udvikle webstederne og tjenesterne i særdeleshed:
- at øge deres sikkerhed eller deres ydeevne;
- tilpasse økosystemet til anvendelser, teknologier eller markeder;
- at overholde en juridisk forpligtelse;
- for at forhindre svig eller misbrug;
- tilføje, ændre eller fjerne en funktionalitet.
En væsentlig ændring, der påvirker en betalt kontraktlig tjeneste, behandles i overensstemmelse med den gældende kontrakt og de obligatoriske bestemmelser, der beskytter forbrugeren.
Artikel 21 — Cybersikkerhed
Fraquane implementerer tekniske og organisatoriske foranstaltninger i forhold til de identificerede risici. Intet system kan garantere absolut sikkerhed, brugeren skal også vedtage forsigtig praksis.
Eventuelle potentielle sårbarheder kan rapporteres ansvarligt til support@ps.fr uden udnyttelse, for tidlig offentliggørelse, adgang til unødvendige data eller afbrydelse af tjenesten.
Fraquane kan beholde de tekniske elementer, der er nødvendige for at analysere en hændelse, forhindre svig, forsvare sine rettigheder og overholde sine juridiske forpligtelser.
Artikel 22 — Brugeransvar
Brugeren er ansvarlig for den brug, han gør af økosystemet, de oplysninger, han giver, og de bidrag, han udgiver.
Han kan blive bedt om at reparere direkte skader forårsaget af Fraquane eller en tredjepart som følge af en skyldig overtrædelse af loven, en tredjeparts rettigheder eller T&C'erne, under betingelserne i gældende lov.
Den professionelle bruger forbliver ansvarlig for den brug, som dens medarbejdere, repræsentanter eller autoriserede personer foretager fra dens adgang, underlagt de gældende juridiske regler.
Artikel 23 — Ansvar for Fraquane
Fraquane er ansvarlig for sine overtrædelser under de betingelser, der er fastsat i gældende lov.
Fraquane kan ikke holdes ansvarlig for skader, der udelukkende skyldes:
- manglende eller svigagtig brug af økosystemet;
- en overtrædelse af T&C'erne fra brugerens side;
- unøjagtige oplysninger givet af brugeren;
- udstyr, software, browser eller netværk under Brugerens kontrol;
- en begivenhed, der viser karakteristika for force majeure;
- indgriben fra en tredjepart, når denne indgriben ikke falder ind under Fraquane's juridiske eller kontraktmæssige ansvar.
Ingen bestemmelse i de generelle vilkår og betingelser har til formål eller virkning at udelukke eller begrænse ansvar, som ikke juridisk kan udelukkes, især i tilfælde af legemsbeskadigelse, grov uagtsomhed eller forsætlig forseelse, brud på en væsentlig forpligtelse, brud på personoplysninger, der kan henføres til Fraquane eller anvendelse af en juridisk garanti.
For en forbruger eller ikke-professionel bruger er der ingen klausul, der fratager brugeren deres ret til reparation, når loven anerkender det.
Artikel 24 — Suspendering, begrænsning og lukning af kontoen
Fraquane kan begrænse eller suspendere en konto, når handling er rimeligt nødvendig, herunder:
- sikkerheds- eller svindelrisiko;
- åbenlyst ulovlig brug;
- alvorlig eller gentagen overtrædelse af T&C'erne;
- krænkelse af tredjemands rettigheder;
- omgåelse af en teknisk foranstaltning;
- juridisk forpligtelse eller påbud fra en myndighed;
- langvarig inaktivitet, med forbehold for forudgående information, når det er relevant.
Foranstaltningen er så vidt muligt proportional med sværhedsgraden og vedvarende adfærd. Undtagen i tilfælde af en nødsituation, risiko for bedrageri, lovkrav eller umulighed, kan Fraquane informere medlemmet om årsagen og tillade ham at fremsætte sine bemærkninger.
Medlemmet kan anmode om lukning af sin konto fra de tilgængelige indstillinger eller ved at kontakte support@ps.fr. Lukning af kontoen sletter ikke automatisk de data, som Fraquane skal eller kan opbevare i overensstemmelse med loven, fortrolighedspolitikken eller til forsvar af rettigheder.
En allerede oprettet ordre eller kontraktlig forpligtelse forbliver underlagt de generelle vilkår og betingelser og forsvinder ikke, blot fordi kontoen lukkes.
Artikel 25 — Elektronisk kommunikation og bevismateriale
Brugeren accepterer, at oplysninger vedrørende hans konto, sikkerhed eller udviklingen af Tjenesterne kan kommunikeres til ham elektronisk, især via e-mail, meddelelse eller besked vist i Økosystemet, når denne tilstand er lovligt tilladt.
Computerregistreringer, der opbevares under rimelige sikkerhedsforhold, kan bruges som bevis for adgang, handlinger, udvekslinger og accepter uden at fratage brugeren muligheden for at anfægte deres pålidelighed eller omfang på nogen juridisk tilladt måde.
Artikel 26 — Ændring af T&C'erne
Fraquane kan ændre T&C'erne for især at tage hensyn til:
- en juridisk eller reguleringsmæssig udvikling;
- en administrativ eller retslig afgørelse;
- en ændring af økosystemet;
- en ny tjeneste;
- behov for sikkerhed eller afklaring.
Opdateringsdatoen og den aktuelle version er angivet øverst i dokumentet.
I tilfælde af en væsentlig ændring vedrørende medlemmer, giver Fraquane passende information før den træder i kraft, når loven eller arten af ændringen kræver det. Hvis fornyet accept er nødvendig, vil det blive afhentet ved hjælp af en anordning, der er beregnet til dette formål.
Ændringerne fratager ikke brugeren med tilbagevirkende kraft allerede erhvervede rettigheder.
Artikel 27 — Almindelige bestemmelser
Hvis en bestemmelse i T&C'erne erklæres ugyldig, ulovlig eller uanvendelig, forbliver de øvrige bestemmelser gældende i det omfang loven tillader det.
Det forhold, at Fraquane eller Brugeren ikke umiddelbart udøver en rettighed, udgør ikke et afkald på denne ret.
Artiklernes titler letter læsningen og påvirker ikke deres fortolkning.
T&C'erne skaber ikke mellem Fraquane og brugeren nogen anden virksomhed, forening, mandat, ansættelsesforhold eller repræsentation end det forhold, der udtrykkeligt er beskrevet.
Den franske version udgør referenceversionen. Oversættelser kan leveres for at lette international adgang. Denne regel begrænser ikke de obligatoriske rettigheder, som en forbruger nyder godt af i sit bopælsland.
Artikel 28 — Gældende lov, krav og tvister
Vilkårene og betingelserne er underlagt fransk lov, underlagt mere beskyttende obligatoriske bestemmelser, der kan gælde for forbrugeren i deres bopælsland.
Før der tages retslige skridt, opfordres brugeren til at sende en klage til: support@ps.fr.
Når en forbrugertvist er knyttet til et køb eller en betalt tjeneste, fremgår mæglingsarrangementerne og kontaktoplysningerne for forbrugermægleren, som effektivt er udpeget af Fraquane, i de generelle vilkår og betingelser. Forbrugeren forbeholder sig retten til at anvende enhver form for mindelig løsning, som er fastsat ved lov.
I mangel af en mindelig løsning falder tvisten til de kompetente domstole i henhold til gældende retsregler. Ingen bestemmelse i T&C'erne kræver, at forbrugeren udelukkende skal henvende sig til domstolene på Fraquane's hovedkontor.
Kontakt
For spørgsmål vedrørende disse T&C'er:
Fraquane SAS
171 Rue des Fontaines
31300 Toulouse, Frankrig
support@ps.fr
